おいしいもの、いいものだけを

平素よりカネスエグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店におきまして、本来「要冷蔵（10℃以下）」で保管すべき対象商品を、誤って常温にて保管・販売していたことが判明いたしました。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

対象期間：2026年 4月 7日（火） 7:00 ～ 4月 8日（水） 15:00

発生場所：カネスエ江南高屋店

対象商品：以下の納豆（3パック製品）が対象

JANコード 商品名
4902106012047 ミツカン 金のつぶ パキッ！とたれ とろっ豆 3P
4902106012061 ミツカン 金のつぶ たれたっぷり！たまご醤油たれ 3P
4902106012320 ミツカン 金のつぶ 梅風味黒酢たれ 3P

本件の発覚後、直ちに社内調査および事実確認を行いました。その結果、以下の事実を確認しております。

• 温度管理の実態： 当該期間中、売場内の空調および周辺環境の影響により、結果として対象商品は管理温度帯である10℃以下で保たれた状態にありました。
• 安全性の確認： 数値上、保存温度からの逸脱はなかったため、商品の品質および安全性に問題がないことを確認しております。

ご返金対応について

上記のとおり、商品の安全性には問題ございませんが、本来の規定と異なる形態で販売されていた事実に変わりはございません。 当該商品をお買い上げいただいたお客様で、少しでも不安に感じられる方におかれましては、商品の返品・返金対応をさせていただきます。

万が一、対象商品をお召し上がり後に腹痛、吐き気、下痢などの体調不良を感じられた場合は、速やかに医療機関を受診していただきますようお願い申し上げます。
その際は、お手数ですが診断内容等について下記お問い合わせ先までお知らせいただけますと幸いです。

【お問い合わせ先】
カネスエ お問い合わせセンター
📞 0120-922-640（受付時間：9:00～20:00）

このたびは、弊社の不手際によりお客様に多大なご迷惑とご不安をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けた管理体制の強化を図り、再びこのような事態が起こらぬよう努めてまいります。