【お詫びとお願い】対象商品における税率設定誤りに関するお知らせ
2026.05.27
重要なお知らせ
平素よりカネスエグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、フェルナの一部の店舗におきまして、本来であれば「軽減税率（8％）」が適用されるべき食品（サプリメント）につきまして、システム上の設定誤りにより、誤って「標準税率（10％）」にて販売していたことが判明いたしました。
ご利用いただきましたお客様には、多大なるご迷惑とお手数をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、下記対象期間中に該当店舗にて対象商品をご購入された心当たりのあるお客様は、大変恐縮ではございますが、ご購入時のレシートをご持参の上、店舗従業員までお申し出くださいますようお願い申し上げます。
ご返金対応をさせていただきます。
今後は、価格・税率設定時におけるチェック体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
1. 対象店舗
- 蟹田橋店
- 今川店
- 住崎店
2. 対象期間
- 2026年4月13日（月） ～ 2026年5月26日（火）
3. 対象商品
| JANコード | 商品名 | 本体価格 |
| 4511413408469 | 20日ブルーベリーエキス（40粒） | 747円 |
| 4511413408483 | 20日速攻ブルーベリー（40粒） | 1,080円 |
4. 誤りの内容
本来であれば軽減税率8％のところ、誤って標準税率10％で販売
お買い上げ店舗までレシートをご持参ください。
または、下記お問い合わせセンターまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせセンター
📞 0120-655-789（受付時間：9:00～18:00）
このたびは、弊社の不手際によりお客様に多大なご迷惑とご不安をおかけしましたことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。