フェルナ福岡店 お詫びと商品回収のお知らせ
2025.11.19
重要なお知らせ
平素よりカネスエグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、フェルナ福岡店におきまして、要冷蔵で販売すべき商品を誤って常温にて陳列・販売していたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
対象期間：2025/11/18(火)7:00〜21:00
発生場所：フェルナ福岡店 パン売場
【状況】
デザート売場内の要冷蔵商品を、誤って常温状態（約20℃）で販売していたことが確認されました。
【対象商品】
商品名：シャルロットロール カスタード＆ホイップ
JANコード：4903110770299
該当商品につきましては、品質の劣化や安全性に影響を及ぼすおそれがございます。
誠にお手数ではございますが、お召し上がりにならず、下記いずれかの方法にてご対応をお願いいたします。
お買い上げ店舗（フェルナ福岡店）まで商品をご持参ください。
または、下記お問い合わせセンターまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
お問い合わせセンター
📞 0120-655-789（受付時間：9:00～18:00）
このたびは、弊社の不手際によりお客様に多大なご迷惑とご不安をおかけしましたことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けた管理体制の強化を図り、再びこのような事態が起こらぬよう努めてまいります。